Política de Envío
Opciones y tarifas de envío
Enviamos a los 50 estados de EE. UU., direcciones APO/FPO y destinos internacionales seleccionados.
| Método de Envío | Tiempo de Entrega | Costo |
|---|---|---|
| Estándar | 3-5 días hábiles | $5.99 |
| Envío estándar GRATIS | 3-5 días hábiles | Envío gratis en pedidos de $35 o más |
Pedidos realizados antes de 12:00 PM EST se envían el mismo día hábil. Los pedidos después de las 12:00 PM se envían el siguiente día hábil .
Tiempo de procesamiento
- Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos)
- Recibirás un correo de confirmación de envío con la información de seguimiento tan pronto como tu pedido salga de nuestras instalaciones
- Durante ventas o lanzamientos de nuevos productos, el procesamiento puede tardar 1-2 días adicionales
Confirmación de envío y seguimiento
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás:
- Número de seguimiento por correo electrónico y SMS (si optaste por recibirlo)
- Fecha estimada de entrega
- Información de la empresa de transporte (USPS, UPS o FedEx)
Rastrea tu pedido en cualquier momento en el sitio web de la empresa de transporte o a través de tu página de [Estado del Pedido].
Envío internacional
Enviamos a destinos internacionales seleccionados. Por favor ten en cuenta:
- Los tiempos de entrega varían según la ubicación (normalmente 7-14 días hábiles)
- Las tarifas de envío se calculan al hacer el pago según el destino y el peso
- Aduanas, aranceles e impuestos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en los cargos de envío
- Algunos países restringen ciertos ingredientes; verifica las regulaciones locales antes de ordenar
Si tu país no aparece en la lista al hacer el pago, contáctanos en skinlullofficial@gmail.com y veremos qué podemos hacer.
Cambios de Dirección
¿Necesitas cambiar tu dirección de envío?
- Contáctanos inmediatamente en skinlullofficial@gmail.com
- Si tu pedido aún no ha sido enviado, lo actualizaremos por ti
- Una vez enviado, no podemos redirigir paquetes, pero podemos ayudarte a contactar a la empresa de transporte
No nos responsabilizamos por pedidos entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Paquetes Perdidos o Robados
skinlull no se responsabiliza por paquetes perdidos o robados confirmados como entregados en la dirección proporcionada. Si tu seguimiento muestra entregado pero no has recibido tu pedido:
- Consulta con tus vecinos y alrededor del lugar de entrega
- Contacta directamente a la empresa de transporte
- Envíanos un correo a skinlullofficial@gmail.com—te ayudaremos en lo que podamos
Para paquetes perdidos (sin actualizaciones de seguimiento por más de 7 días después de la fecha de entrega esperada), contáctanos y investigaremos con la empresa de transporte .
