Política de Envío

Opciones y tarifas de envío

Enviamos a los 50 estados de EE. UU., direcciones APO/FPO y destinos internacionales seleccionados.

Pedidos realizados antes de 12:00 PM EST se envían el mismo día hábil. Los pedidos después de las 12:00 PM se envían el siguiente día hábil .

Tiempo de procesamiento

• Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos)
• Recibirás un correo de confirmación de envío con la información de seguimiento tan pronto como tu pedido salga de nuestras instalaciones
• Durante ventas o lanzamientos de nuevos productos, el procesamiento puede tardar 1-2 días adicionales

Confirmación de envío y seguimiento

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás:

• Número de seguimiento por correo electrónico y SMS (si optaste por recibirlo)
• Fecha estimada de entrega
• Información de la empresa de transporte (USPS, UPS o FedEx)

Rastrea tu pedido en cualquier momento en el sitio web de la empresa de transporte o a través de tu página de [Estado del Pedido].

Envío internacional

Enviamos a destinos internacionales seleccionados. Por favor ten en cuenta:

• Los tiempos de entrega varían según la ubicación (normalmente 7-14 días hábiles)
• Las tarifas de envío se calculan al hacer el pago según el destino y el peso
• Aduanas, aranceles e impuestos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en los cargos de envío
• Algunos países restringen ciertos ingredientes; verifica las regulaciones locales antes de ordenar

Si tu país no aparece en la lista al hacer el pago, contáctanos en skinlullofficial@gmail.com y veremos qué podemos hacer.

Cambios de Dirección

¿Necesitas cambiar tu dirección de envío?

• Contáctanos inmediatamente en skinlullofficial@gmail.com
• Si tu pedido aún no ha sido enviado, lo actualizaremos por ti
• Una vez enviado, no podemos redirigir paquetes, pero podemos ayudarte a contactar a la empresa de transporte

No nos responsabilizamos por pedidos entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Paquetes Perdidos o Robados

skinlull no se responsabiliza por paquetes perdidos o robados confirmados como entregados en la dirección proporcionada. Si tu seguimiento muestra entregado pero no has recibido tu pedido:

1. Consulta con tus vecinos y alrededor del lugar de entrega
2. Contacta directamente a la empresa de transporte
3. Envíanos un correo a skinlullofficial@gmail.com—te ayudaremos en lo que podamos

Para paquetes perdidos (sin actualizaciones de seguimiento por más de 7 días después de la fecha de entrega esperada), contáctanos y investigaremos con la empresa de transporte .