Politique d'expédition
Options & tarifs de livraison
Nous expédions dans les 50 états américains, aux adresses APO/FPO, et vers certaines destinations internationales.
| Mode d'expédition | Heure de livraison | Coût |
|---|---|---|
| Standard | 3 à 5 jours ouvrables | $5.99 |
| Standard GRATUIT | 3 à 5 jours ouvrables | Gratuit pour les commandes de 35 $ et plus |
Commandes passées avant 12h00 EST expédier le jour ouvrable même. Les commandes passées après 12h00 sont expédiées le jour ouvrable suivant .
Délai de traitement
- Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés)
- Vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec les informations de suivi dès que votre commande quittera notre entrepôt
- Pendant les soldes ou les lancements de nouveaux produits, le traitement peut prendre 1 à 2 jours supplémentaires
Confirmation d'expédition & suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez :
- Numéro de suivi par email et SMS (si vous avez opté pour)
- Date de livraison estimée
- Informations sur le transporteur (USPS, UPS ou FedEx)
Suivez votre commande à tout moment sur le site du transporteur ou via votre page [Statut de la commande].
Expédition internationale
Nous expédions vers certaines destinations internationales. Veuillez noter :
- Les délais de livraison varient selon la localisation (généralement 7 à 14 jours ouvrables)
- Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de la destination et du poids
- Douanes, droits et taxes sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans les frais de livraison
- Certains pays restreignent certains ingrédients—vérifiez la réglementation locale avant de commander
Si votre pays n'est pas listé lors du paiement, contactez-nous à skinlullofficial@gmail.com et nous verrons ce que nous pouvons faire.
Modifications d'adresse
Besoin de changer votre adresse de livraison ?
- Contactez-nous immédiatement à skinlullofficial@gmail.com
- Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous la mettrons à jour pour vous
- Une fois expédiés, nous ne pouvons pas rediriger les colis—mais nous pouvons vous aider à contacter le transporteur
Nous ne sommes pas responsables des commandes livrées à des adresses incorrectes fournies par le client.
Colis perdus ou volés
skinlull n'est pas responsable des colis perdus ou volés confirmés comme livrés à l'adresse fournie. Si votre suivi indique livré mais que vous n'avez pas reçu votre commande :
- Vérifiez auprès des voisins et autour de votre lieu de livraison
- Contactez directement le transporteur
- Envoyez-nous un e-mail à skinlullofficial@gmail.com—nous vous aiderons autant que possible
Pour les colis perdus (aucune mise à jour de suivi pendant plus de 7 jours après la date de livraison prévue), contactez-nous et nous enquêterons avec le transporteur .
