Politique d'expédition

Options & tarifs de livraison

Nous expédions dans les 50 états américains, aux adresses APO/FPO, et vers certaines destinations internationales.

Commandes passées avant 12h00 EST expédier le jour ouvrable même. Les commandes passées après 12h00 sont expédiées le jour ouvrable suivant .

Délai de traitement

• Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés)
• Vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec les informations de suivi dès que votre commande quittera notre entrepôt
• Pendant les soldes ou les lancements de nouveaux produits, le traitement peut prendre 1 à 2 jours supplémentaires

Confirmation d'expédition & suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez :

• Numéro de suivi par email et SMS (si vous avez opté pour)
• Date de livraison estimée
• Informations sur le transporteur (USPS, UPS ou FedEx)

Suivez votre commande à tout moment sur le site du transporteur ou via votre page [Statut de la commande].

Expédition internationale

Nous expédions vers certaines destinations internationales. Veuillez noter :

• Les délais de livraison varient selon la localisation (généralement 7 à 14 jours ouvrables)
• Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de la destination et du poids
• Douanes, droits et taxes sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans les frais de livraison
• Certains pays restreignent certains ingrédients—vérifiez la réglementation locale avant de commander

Si votre pays n'est pas listé lors du paiement, contactez-nous à skinlullofficial@gmail.com et nous verrons ce que nous pouvons faire.

Modifications d'adresse

Besoin de changer votre adresse de livraison ?

• Contactez-nous immédiatement à skinlullofficial@gmail.com
• Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous la mettrons à jour pour vous
• Une fois expédiés, nous ne pouvons pas rediriger les colis—mais nous pouvons vous aider à contacter le transporteur

Nous ne sommes pas responsables des commandes livrées à des adresses incorrectes fournies par le client.

Colis perdus ou volés

skinlull n'est pas responsable des colis perdus ou volés confirmés comme livrés à l'adresse fournie. Si votre suivi indique livré mais que vous n'avez pas reçu votre commande :

1. Vérifiez auprès des voisins et autour de votre lieu de livraison
2. Contactez directement le transporteur
3. Envoyez-nous un e-mail à skinlullofficial@gmail.com—nous vous aiderons autant que possible

Pour les colis perdus (aucune mise à jour de suivi pendant plus de 7 jours après la date de livraison prévue), contactez-nous et nous enquêterons avec le transporteur .