Verzendbeleid

Verzendopties & tarieven

We verzenden naar alle EU-lidstaten.

Bestellingen geplaatst vóór 12:00 uur (Berlijntijd) worden dezelfde werkdag verzonden. Bestellingen na 12:00 uur worden de volgende werkdag verzonden .

Verwerkingstijd

• Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1-2 werkdagen (weekenden en feestdagen niet inbegrepen)
• Je ontvangt een e-mail ter bevestiging van de verzending met trackinginformatie zodra je bestelling ons magazijn verlaat
• Tijdens aanbiedingen of de lancering van nieuwe producten kan de verwerking 1-2 dagen extra duren

Verzendbevestiging & tracking

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je:

• Trackingnummer via e-mail en sms (indien je je hiervoor hebt aangemeld)
• Verwachte bezorgdatum
• Informatie over de vervoerder (FedEx, DHL)

Volg je bestelling op elk moment via de website van de vervoerder of via je pagina [Order Status].

Internationale verzending

We verzenden naar geselecteerde internationale bestemmingen. Let op:

• Bezorgtijden verschillen per locatie (doorgaans 7-14 werkdagen)
• Verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van bestemming en gewicht
• Douanekosten, invoerrechten en belastingen zijn voor rekening van de klant en zijn niet inbegrepen in de verzendkosten
• Voor sommige landen gelden beperkingen voor bepaalde ingrediënten — controleer de lokale regelgeving voordat je bestelt

Als jouw land niet bij het afrekenen wordt vermeld, neem dan contact met ons op via official@pofash.com en we kijken wat we kunnen doen.

Adreswijzigingen

Moet je je verzendadres wijzigen?

• Neem onmiddellijk contact met ons op via official@pofash.com
• Als je bestelling nog niet is verzonden, passen we het voor je aan
• Zodra een pakket is verzonden, kunnen we het niet meer omleiden — maar we kunnen je helpen contact op te nemen met de vervoerder

We zijn niet verantwoordelijk voor bestellingen die zijn afgeleverd op onjuiste adressen die door de klant zijn opgegeven.

Verloren of gestolen pakketten

PofAsh is niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten die bevestigd zijn afgeleverd op het opgegeven adres. Als je tracking aangeeft dat het pakket is afgeleverd, maar je je bestelling niet hebt ontvangen:

1. Vraag het na bij buren en kijk rond je bezorglocatie
2. Neem rechtstreeks contact op met de vervoerder
3. E-mail ons via official@pofash.com—we helpen je zo goed mogelijk

Neem bij verloren pakketten (geen trackingupdates gedurende 7+ dagen na de verwachte bezorgdatum) contact met ons op; wij onderzoeken dit met de vervoerder .