Versandbedingungen
Versandoptionen & Preise
Wir liefern in alle EU-Mitgliedstaaten.
| Versandart | Lieferzeit | Kosten |
|---|---|---|
| Standardversand | 3–5 Werktage | $5.99 |
| KOSTENLOSER Standardversand | 3–5 Werktage | Kostenlos bei Bestellungen ab 20 $ |
Bestellungen, die bis 12:00 Uhr (Berliner Zeit) noch am selben Werktag versendet. Bestellungen nach 12:00 Uhr werden am nächsten Werktag versendet .
Bearbeitungszeit
- Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktage (ausgenommen Wochenenden und Feiertage)
- Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt
- Während Verkaufsaktionen oder der Einführung neuer Produkte kann die Bearbeitung 1–2 zusätzliche Tage dauern
Versandbestätigung & Tracking
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie:
- Tracking-Nummer per E-Mail und SMS (falls aktiviert)
- Voraussichtliches Lieferdatum
- Informationen zum Versanddienstleister (FedEx, DHL)
Verfolgen Sie Ihre Bestellung jederzeit auf der Website des Versanddienstleisters oder über Ihre Seite [Bestellstatus].
Internationaler Versand
Wir versenden an ausgewählte internationale Zielorte. Bitte beachten Sie:
- Die Lieferzeiten variieren je nach Standort (in der Regel 7–14 Werktage)
- Versandkosten werden beim Checkout anhand des Zielorts und des Gewichts berechnet
- Zollgebühren, Abgaben und Steuern liegen in der Verantwortung des Kunden und sind nicht in den Versandkosten enthalten
- Einige Länder beschränken bestimmte Inhaltsstoffe – prüfen Sie vor der Bestellung die örtlichen Vorschriften
Wenn Ihr Land beim Checkout nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns unter official@pofash.com und wir prüfen, was wir tun können.
Adressänderungen
Müssen Sie Ihre Lieferadresse ändern?
- Kontaktieren Sie uns umgehend unter official@pofash.com
- Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, aktualisieren wir die Adresse für Sie
- Nach dem Versand können wir Pakete nicht mehr umleiten – aber wir können Ihnen helfen, den Versanddienstleister zu kontaktieren
Wir sind nicht verantwortlich für Bestellungen, die an eine vom Kunden falsch angegebene Adresse geliefert wurden.
Verlorene oder gestohlene Pakete
PofAsh ist nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete, die nachweislich an die angegebene Adresse zugestellt wurden. Wenn Ihr Tracking den Status „zugestellt“ anzeigt, Sie Ihre Bestellung aber nicht erhalten haben:
- Fragen Sie bei Ihren Nachbarn und in der Nähe Ihres Lieferorts nach
- Kontaktieren Sie den Versanddienstleister direkt
- Senden Sie uns eine E-Mail an official@pofash.com– wir helfen Ihnen so gut wir können
Bei verlorenen Paketen (7+ Tage über dem erwarteten Lieferdatum ohne Tracking-Aktualisierungen) kontaktieren Sie uns, und wir klären den Fall mit dem Versanddienstleister .
