Retouren & Ruilen
Onze Belofte
We willen dat je net zo van je Pofash-asbakken houdt als wij. Als er iets niet klopt, staan we klaar om het op te lossen.
Effectieve materialen. Doordacht ontwerp. Dat is wat we beloven. En als een product die ervaring niet biedt, kun je het retourneren.
7 Dagen Retour
Je kunt elk ongebruikt product binnen 7 dagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling (exclusief verzendkosten).
Om in aanmerking te komen voor een retour:
1. Het artikel moet direct gekocht zijn via pofash.com
2. Het retourverzoek moet binnen 7 dagen na levering worden ingediend
3. Originele verpakking is vereist
Niet-retourneerbare artikelen:
Cadeaubonnen
Definitieve uitverkoopartikelen (duidelijk gemarkeerd bij het afrekenen)
Hoe te retourneren
Neem contact met ons op via official@pofash.com met je ordernummer en reden van retour
We sturen je een voorafbetaald retourlabel (de kosten worden van je terugbetaling afgetrokken: vaste vergoeding van €5,50 / £4,50 / $6,00 afhankelijk van de regio)
Verpak het artikel/de artikelen goed en plak het label erop
Breng het naar een lokaal postkantoor
Na ontvangst en inspectie verwerken we je terugbetaling binnen 5–7 werkdagen
Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode. Je ontvangt een e-mailbevestiging zodra dit is verwerkt.
Beschadigde of Verkeerde Artikelen
Als je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangt:
Neem binnen 7 dagen na levering contact met ons op via official@pofash.com
Voeg je ordernummer en foto’s van het probleem toe
We sturen direct een vervanging of geven een volledige terugbetaling — de keuze is aan jou
We controleren alle producten voor verzending, maar fouten kunnen gebeuren. Als dat zo is, lossen we het snel op.
🚚 Garantie bij Logistieke Schade
Als je Pofash-asbak geplet, gescheurd of anderszins onbruikbaar aankomt door de verzending — maak je geen zorgen en neem geen genoegen.
Stuur ons binnen 1 dag na levering een foto van de beschadigde asbak en de buitenverpakking, en we sturen je kosteloos een vervanging — geen retour nodig, geen verzendkosten, geen vragen gesteld.
Want een gevouwen asbak moet klaar zijn om je pauze te dragen, niet een stuk afval worden voordat hij begint.
Ruilen
Wil je liever een ander ontwerp proberen?
Start een retour zoals hierboven beschreven
Plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste ontwerp
We betalen je oorspronkelijke bestelling terug zodra we die ontvangen
Zo krijg je sneller het juiste product dan wachten op een ruilproces.
Tevredenheidsgarantie
We geloven in onze kleine papieren metgezellen. Als je een Pofash-asbak 7 dagen hebt gebruikt en het niet bij je ritueel past — of het nu te klein, te groot of gewoon niet jouw stijl is — neem contact met ons op. We zoeken samen een oplossing, of dat nu een ander ontwerp is of een terugbetaling.