Rücksendungen & Umtausch

Unser Versprechen

Wir möchten, dass Sie Ihre skinlull-Produkte genauso lieben wie wir. Wenn etwas für Sie nicht funktioniert, sind wir da, um es in Ordnung zu bringen.

Wirksame Inhaltsstoffe. Sanfte Basis. Das ist, was wir versprechen. Und wenn ein Produkt diese Erfahrung nicht liefert, können Sie es zurückgeben.

30-Tage-Rückgaberecht

Sie können jedes unbenutzte oder leicht benutzte Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für eine volle Rückerstattung (ausschließlich Versandkosten) zurückgeben.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:

  • Der Artikel muss direkt bei skinlull.com gekauft worden sein.
  • Der Rückgabeantrag muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gestellt werden.
  • Das Produkt muss mindestens zu 75 % voll sein (wir verstehen, dass Sie es ausprobieren müssen).
  • Originalverpackung wird geschätzt, ist aber nicht erforderlich.

Nicht erstattungsfähige Artikel:

  • Geschenkkarten
  • Artikel im Ausverkauf (an der Kasse deutlich gekennzeichnet)

Hinweis: Aus hygienischen Gründen können wir geöffnete Lippenprodukte nur bei Mängeln zurücknehmen .

Wie man zurückgibt

  1. Kontaktieren Sie uns unter hello@skinlull.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
  2. Wir stellen Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung (Kosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen: 7,00 $ Pauschalgebühr).
  3. Verpacken Sie die Artikel sicher und bringen Sie das Etikett an.
  4. Geben Sie das Paket bei einer beliebigen USPS-Stelle ab.
  5. Nach Erhalt und Prüfung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen.

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Bearbeitung erfolgt ist .

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten:

  • Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter hello@skinlull.com.
  • Geben Sie Ihre Bestellnummer und Fotos des Problems an.
  • Wir senden Ihnen umgehend einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Betrag – Sie haben die Wahl.

Wir prüfen alle Produkte vor dem Versand, aber Fehler passieren. Wenn sie passieren, beheben wir sie – schnell .

Umtausch

Möchten Sie stattdessen ein anderes Produkt ausprobieren?

  • Leiten Sie eine Rücksendung wie oben beschrieben ein.
  • Bestellen Sie das gewünschte Produkt neu.
  • Wir erstatten Ihnen Ihre ursprüngliche Bestellung nach Erhalt.

So erhalten Sie das richtige Produkt schneller, als wenn Sie auf die Bearbeitung eines Umtauschs warten.

Zufriedenheitsgarantie

Wir glauben an unsere Formeln. Wenn Sie ein Produkt 30 Tage lang konsequent angewendet und keine Ergebnisse gesehen haben, kontaktieren Sie uns. Wir werden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden – sei es eine andere Produktempfehlung oder eine Rückerstattung.

Keine Hürden. Kein Ärger. Nur Hautpflege, die wirkt.